Shopifyのプライバシーポリシーの作り方と書く項目
お客様の名前や住所を預かるネットショップには、個人情報の扱いを公表する義務があります（個人情報保護法）。Shopifyでページを作る手順と、書く項目の一覧をまとめました。
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プライバシーポリシーが必要な理由
個人情報保護法では、事業者の名前や住所、個人情報の利用目的、開示などの請求の手続き、苦情の窓口、安全管理のために講じている措置などを、本人が知ることのできる状態にしておくことが求められています。多くのストアは、これをプライバシーポリシーのページにまとめ、フッターからリンクしています。
Shopifyは、プライバシーポリシーを自動で作成・更新できます（ポリシーの画面で「自動」と表示されます）。自動の内容はShopifyでの情報の扱いが中心なので、下の一覧の項目がそろっているかを確認し、足りなければ自分で書いた内容に切り替えて追記します。
Shopifyでページを作る手順
- 管理画面の「設定」から「ポリシー」を開きます。
- 「作成済みのポリシー」の「プライバシーポリシー」をクリックし、下の項目がそろっているかを確認して、足りなければ入力して保存します。
- 「コンテンツ」→「メニュー」でフッターのメニューを開き、「プライバシーポリシー」へのリンクを追加します。
保存すると、チェックアウトの画面のフッターには自動でリンクされます。ストアのページからはリンクされないので、フッターへの追加を忘れないようにしてください。
あなたのストアで確かめる
URLを入れるだけ。登録不要・無料で、この項目を含む全体を1〜2分で診断します。
Shopifyのテーマで作られたストアが対象です。Next.js などで独自に作ったストア（ヘッドレス構成）は、正しく診断できないことがあります。
診断すると、利用規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
書く項目と書き方の例
個人情報保護委員会のガイドラインで公表が求められる事項を中心にした一覧です。ストアの実際の扱いに合わせて書き換えてください。
| 項目 | 書き方の例 |
|---|---|
| 事業者の名前・住所・代表者 | 株式会社〇〇、〒000-0000 東京都〇〇区〇〇1-2-3、代表取締役 〇〇 〇〇（個人事業主は氏名と住所） |
| 取得する情報 | お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご購入の履歴、端末やアクセスの情報（Cookie など） |
| 利用目的 | 商品の発送、ご注文やお問い合わせへの連絡、メールマガジンの配信（同意いただいた方のみ）、サービスの改善 |
| 第三者への提供 | 法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません |
| 業務の委託 | 決済、配送、ストアの運営（Shopify）などの事業者に、必要な範囲で取り扱いを委託します |
| 外国での取り扱い | 情報を保存している国の名前と、その国の個人情報の制度を把握したうえで講じている措置 |
| 安全管理のための措置 | 取り扱う人の限定、従業員への教育、不正アクセスへの対策 など |
| 開示などの請求の手続き | 請求の窓口と方法、ご本人の確認の方法、手数料（定める場合はその額） |
| お問い合わせ・苦情の窓口 | メールアドレス、電話番号、受付時間 |
| Cookie・アクセス解析 | Google アナリティクスなどの利用と、その無効にしかた |
| 改定 | 内容を変えたときの知らせ方、制定日と改定日 |
あわせて確かめること
- Shopifyや、決済・配送・メール配信などのアプリの事業者に、お客様の情報を預けています。海外の事業者の場合は、どの国で保存されているかを各社の情報で確かめ、「外国での取り扱い」に書きます。
- 広告やアクセス解析のタグ（Google、Meta など）を入れている場合は、何のために使っているかを書きます。
- メールマガジンを送る場合は、受け取りの同意を得ていることと、配信を止める方法を書きます。
この診断で確かめていること
プライバシーポリシーのページがあり、個人情報についての記載があるか、トップページ（フッター）から辿れるかを確かめます。
書かれている内容が法令に合っているかまでは判定していません。上の一覧と見比べ、必要に応じて専門家に確かめてください。
出典
法令や Shopify の画面は変わることがあります。一般的な説明として掲載しており、個別の判断は専門家や公式の情報で確かめてください。